Missing / Wrong Items

(What if my order is missing items or I received the wrong item?)
ပစ္စည်းမပြည့်စုံခြင်း / မှားယွင်းစွာ လက်ခံရရှိခြင်း

Sometimes, after receiving your order, you may notice that items are missing or incorrect.
ဒီ article က အဲ့ဒီလို အခြေအနေများကို ဘယ်လို တင်ပြရမလဲ၊ ဘယ်လို ဖြေရှင်းပေးမလဲ ဆိုတာကို ရှင်းပြထားပါတယ်။

What Is Considered a Missing or Wrong Item?

ဘယ်အခြေအနေတွေကို Missing / Wrong Item လို့ ခေါ်လဲ

• ❌ One or more items are missing
  (Order ထဲပါသင့်တဲ့ ပစ္စည်း မပြည့်စုံ)

• ❌ Wrong model / wrong size / wrong item received
  (ပစ္စည်းအမျိုးအစား / model မှားယွင်း)

• ❌ Incorrect quantity delivered
  (ပမာဏ မမှန်)

• ❌ Different item than shown on order confirmation

When Should I Report the Issue?

ဘယ်အချိန်အတွင်း တင်ပြရမလဲ

Please report missing or wrong items within 48 hours of delivery.

ပစ္စည်းလက်ခံပြီး
48 နာရီအတွင်း မဖြစ်မနေ တင်ပြပါရန်။

ဒီအချိန်ကျော်လွန်ပါက
claim ကို လက်ခံမနိုင်ပါ။

What Information Do I Need to Provide?

ဘာတွေ ပေးရမလဲ

To help us resolve the issue quickly, please provide:

• Order Number

• Clear photos of:

  • Received items

  • Package & box label

• Short explanation of the issue

Original packaging ကို မပစ်ဘဲ သိမ်းထားပါ။

How Will Win Store Resolve This?

Win Store ဘယ်လို ဖြေရှင်းပေးမလဲ

Depending on the case, we may:

• ✅ Send the missing item

• ✅ Replace the wrong item

• ✅ Arrange a return & resend

• ✅ Issue a refund (if applicable)

Resolution method သည်
order type, stock availability, and verification result အပေါ် မူတည်ပါသည်။

COD Orders (Important Note)

COD order များအတွက် အရေးကြီး

• COD payment ကို delivery partner ထံသို့ ပေးချေပြီးသားဖြစ်ပါသည်

• Missing / wrong item issue သည်
  delivery payment နဲ့ မဆိုင်ပါ

• Win Store မှ verification ပြီးနောက် ဖြေရှင်းပေးပါမည်

Prepaid & Credit Orders

Prepaid / Credit order များ

• Same process applies

• Refund (if applicable) will follow payment method & policy

What Is NOT Covered?

မပါဝင်သော အခြေအနေများ

• ❌ Damage caused after delivery

• ❌ Normal wear and tear

• ❌ Claims reported after 48 hours

• ❌ Items returned without approval

How to Contact Customer Support

Support ကို ဘယ်လို ဆက်သွယ်ရမလဲ

Please contact Customer Support and provide:

• Order Number

• Delivery date

• Photos and description of the issue

Faster reporting = faster resolution

Important Notes

သတိပြုရန်

• 🚫 Do not use or install the wrong item before reporting

• ⚠️ Keep original packaging until the issue is resolved

• ⚠️ Resolution time may vary depending on case verification