How to Return a Product — Step by Step

Returning something has four steps: raise the request within 14 days, pack the item with its proof of purchase, label the parcel with two numbers, and send it to the Yangon address. This article walks through each one. It follows the Refund Policy published on winstores.com.ပစ္စည်းပြန်ပို့ခြင်းတွင် အဆင့်လေးဆင့် ရှိသည် — ရက် ၁၄ ရက်အတွင်း တောင်းဆိုချက်တင်ပါ၊ ဝယ်ယူကြောင်းအထောက်အထားနှင့်အတူ ထုပ်ပိုးပါ၊ ပါဆယ်ပေါ်တွင် နံပါတ်နှစ်ခု ကပ်ပါ၊ ရန်ကုန်လိပ်စာသို့ ပို့ပါ။ ဤဆောင်းပါးသည် တစ်ဆင့်ချင်းစီကို လမ်းညွှန်သည်။ winstores.com တွင် ထုတ်ပြန်ထားသော Refund Policy ကို လိုက်နာသည်။

How do I start a return?

ပြန်ပို့မှုကို ဘယ်လိုစမလဲ။

Raise a return request on the Win Store website or the app, within 14 days of the delivery date. Start there rather than by sending the parcel — the request is what generates the Return Tracking Number you need on the package, and a parcel sent without one cannot be matched to your order.ပစ္စည်းရောက်ရှိသည့်နေ့မှ ရက် ၁၄ ရက်အတွင်း Win Store ဝဘ်ဆိုက် သို့မဟုတ် app တွင် ပြန်ပို့ရန် တောင်းဆိုချက် တင်ပါ။ ပါဆယ်ပို့ခြင်းဖြင့် မဟုတ်ဘဲ ထိုနေရာမှ စတင်ပါ — တောင်းဆိုချက်သည် အထုပ်ပေါ်တွင် သင်လိုအပ်သော ပြန်ပို့ခြေရာခံနံပါတ်ကို ထုတ်ပေးသည်၊ ၎င်းမပါဘဲ ပို့သောပါဆယ်ကို သင့်အော်ဒါနှင့် တိုက်ဆိုင်၍ မရပါ။

What do I put in the box?

ဘူးထဲမှာ ဘာထည့်ရမလဲ။

The item unused and in the condition you received it, inside its original packaging, together with the receipt or other proof of purchase. Missing the original packaging or the proof of purchase is what turns a full refund into a partial one, so keep the box until you are sure you are keeping the part.ပစ္စည်းကို မသုံးရသေးဘဲ သင်လက်ခံရရှိစဉ်အခြေအနေအတိုင်း၊ မူလထုပ်ပိုးမှုအတွင်း၊ ငွေလက်ခံဖြတ်ပိုင်း သို့မဟုတ် အခြား ဝယ်ယူကြောင်းအထောက်အထားနှင့်အတူ။ မူလထုပ်ပိုးမှု သို့မဟုတ် ဝယ်ယူကြောင်းအထောက်အထား ပျောက်ဆုံးခြင်းသည် ပြန်အမ်းငွေအပြည့်ကို တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအဖြစ် ပြောင်းလဲစေသည်၊ ထို့ကြောင့် ပစ္စည်းကို ယူထားမည်ဟု သေချာသည်အထိ ဘူးကို သိမ်းထားပါ။

What must I write on the parcel?

ပါဆယ်ပေါ်မှာ ဘာရေးရမလဲ။

Two numbers: the Order Number and the Return Tracking Number. The policy is explicit that both must be indicated on the return package to avoid delay. Write them clearly on the outside where the warehouse can read them without opening the box.နံပါတ်နှစ်ခု — အော်ဒါနံပါတ်နှင့် ပြန်ပို့ခြေရာခံနံပါတ်။ နှောင့်နှေးမှု ရှောင်ရှားရန် ပြန်ပို့အထုပ်ပေါ်တွင် နှစ်ခုစလုံး ဖော်ပြရမည်ဟု မူဝါဒတွင် အတိအလင်း ပါရှိသည်။ ဘူးမဖွင့်ဘဲ ဂိုဒေါင်မှ ဖတ်နိုင်သည့် အပြင်ဘက်တွင် ရှင်းလင်းစွာ ရေးပါ။

Where does the parcel go?

ပါဆယ်က ဘယ်ကို သွားရမလဲ။

Room #705 to 706, Central Tower, Anawrahta Road, between 39th and 40th Street, Kyauktada Township, Yangon. Do not send it to the manufacturer. You pay the return shipping, and it is deducted from any refund. Over 50,000 kyat in value, use a trackable service or shipping insurance.အခန်း #၇၀၅ မှ ၇၀၆၊ Central Tower၊ အနော်ရထာလမ်း၊ ၃၉ လမ်းနှင့် ၄၀ လမ်းကြား၊ ကျောက်တံတားမြို့နယ်၊ ရန်ကုန်။ ထုတ်လုပ်သူထံ မပို့ပါနှင့်။ ပြန်ပို့ခကို သင်ကျခံရပြီး၊ ပြန်အမ်းငွေမှ နုတ်ယူသည်။ တန်ဖိုး ကျပ် ၅၀,၀၀၀ ကျော်ပါက ခြေရာခံနိုင်သော ဝန်ဆောင်မှု သို့မဟုတ် ပို့ဆောင်ရေးအာမခံကို သုံးပါ။

Can I return to a showroom instead of posting it?

စာတိုက်ကနေမပို့ဘဲ ပြခန်းမှာ ပြန်အပ်လို့ရလား။

Our showrooms are in Yangon, Mandalay, Mawlamyine and Nay Pyi Taw, open Monday to Saturday, 9:00am to 6:00pm. The published policy describes the postal route to the Yangon address, so before travelling to a branch with a return, call 09 5105768 and confirm that branch can accept it — that saves a wasted journey.ကျွန်ုပ်တို့ ပြခန်းများသည် ရန်ကုန်၊ မန္တလေး၊ မော်လမြိုင်နှင့် နေပြည်တော်တွင် ရှိပြီး၊ တနင်္လာမှ စနေ၊ နံနက် ၉ နာရီမှ ညနေ ၆ နာရီအထိ ဖွင့်သည်။ ထုတ်ပြန်ထားသောမူဝါဒသည် ရန်ကုန်လိပ်စာသို့ စာတိုက်လမ်းကြောင်းကို ဖော်ပြသဖြင့်၊ ပြန်အပ်ရန် ဌာနခွဲသို့ မသွားမီ ၀၉ ၅၁၀၅၇၆၈ သို့ ဖုန်းဆက်၍ ထိုဌာနခွဲက လက်ခံနိုင်ကြောင်း အတည်ပြုပါ — ၎င်းက အချည်းနှီး ခရီးသွားရခြင်းမှ ကာကွယ်ပေးသည်။

What happens after the parcel arrives?

ပါဆယ်ရောက်ပြီးရင် ဘာဖြစ်မလဲ။

We email you to confirm the returned item has been received, then it goes through inspection and quality control. After that we email again with the approval or rejection of your refund. If it is approved, the refund is processed and credited to your original method of payment within 15 to 30 calendar days.ပြန်ပို့ပစ္စည်း လက်ခံရရှိကြောင်း အတည်ပြုရန် သင့်ထံ အီးမေးလ်ပို့ပြီး၊ ထို့နောက် စစ်ဆေးခြင်းနှင့် အရည်အသွေးထိန်းချုပ်မှုကို ဖြတ်သန်းသည်။ ထို့နောက် ပြန်အမ်းငွေ အတည်ပြုခြင်း သို့မဟုတ် ငြင်းပယ်ခြင်းနှင့်အတူ ထပ်မံ အီးမေးလ်ပို့သည်။ အတည်ပြုပါက၊ ပြန်အမ်းငွေကို ဆောင်ရွက်ပြီး ပြက္ခဒိန်ရက် ၁၅ မှ ၃၀ ရက်အတွင်း သင့်မူလငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းသို့ ထည့်ပေးသည်။

Who do I contact if something goes wrong?

တစ်ခုခုမှားရင် ဘယ်သူ့ကို ဆက်သွယ်ရမလဲ။

Write to support@winstores.com for anything to do with a return or a refund. For general enquiries use info@winstores.com or call 09 5105768, Monday to Saturday between 9:00am and 6:00pm. Quote your Order Number in the first line of the email — it is the fastest way to get a useful answer.ပြန်ပို့ခြင်း သို့မဟုတ် ပြန်အမ်းငွေနှင့် ပတ်သက်သည့် မည်သည့်အရာအတွက်မဆို support@winstores.com သို့ ရေးပါ။ ယေဘုယျ စုံစမ်းမေးမြန်းမှုများအတွက် info@winstores.com ကို သုံးပါ သို့မဟုတ် တနင်္လာမှ စနေ၊ နံနက် ၉ နာရီမှ ညနေ ၆ နာရီအတွင်း ၀၉ ၅၁၀၅၇၆၈ သို့ ဖုန်းဆက်ပါ။ အီးမေးလ်၏ ပထမစာကြောင်းတွင် သင့်အော်ဒါနံပါတ်ကို ဖော်ပြပါ — အသုံးဝင်သောအဖြေ ရရှိရန် အမြန်ဆုံးနည်းလမ်း ဖြစ်သည်။