Exchange Policy — When We Replace an Item

Exchange is narrower than return. Win Store replaces an item only when it is defective or damaged, and only for the same item. If you want a different part, a different size or simply changed your mind, that is a return and refund, not an exchange. This follows the Refund Policy published on winstores.com.လဲလှယ်ခြင်းသည် ပြန်ပို့ခြင်းထက် ကျဉ်းသည်။ Win Store သည် ပစ္စည်းချွတ်ယွင်းခြင်း သို့မဟုတ် ပျက်စီးခြင်း ဖြစ်မှသာ၊ ပစ္စည်းတူအတွက်သာ အစားထိုးပေးသည်။ အခြားပစ္စည်း၊ အခြားအရွယ် လိုချင်ပါက သို့မဟုတ် စိတ်ပြောင်းသွားပါက၊ ၎င်းသည် ပြန်ပို့ပြီး ပြန်အမ်းငွေယူခြင်း ဖြစ်ပြီး၊ လဲလှယ်ခြင်း မဟုတ်ပါ။ ၎င်းသည် winstores.com တွင် ထုတ်ပြန်ထားသော Refund Policy ကို လိုက်နာသည်။

When can I exchange an item?

ဘယ်အခါ ပစ္စည်းလဲလှယ်လို့ရလဲ။

Only if it is defective or damaged. The policy is one sentence on this: we only replace items if they are defective or damaged. Defective means it does not work — a pump that will not run, a lamp that will not light. Damaged means physically broken. Anything else goes down the return and refund route instead.ချွတ်ယွင်းနေခြင်း သို့မဟုတ် ပျက်စီးနေခြင်း ဖြစ်မှသာ။ ဤအချက်အပေါ် မူဝါဒသည် စာကြောင်းတစ်ကြောင်းသာ ဖြစ်သည် — ပစ္စည်းများသည် ချွတ်ယွင်းခြင်း သို့မဟုတ် ပျက်စီးခြင်း ဖြစ်မှသာ အစားထိုးပေးသည်။ ချွတ်ယွင်းသည် ဆိုသည်မှာ အလုပ်မလုပ်ခြင်း — မောင်းမရသော ပန့်၊ မလင်းသော မီးအိမ်။ ပျက်စီးသည် ဆိုသည်မှာ ရုပ်ပိုင်းအရ ကျိုးပဲ့ခြင်း။ အခြားမည်သည့်အရာမဆို ပြန်ပို့ပြီး ပြန်အမ်းငွေယူသည့် လမ်းကြောင်းသို့ သွားသည်။

Can I exchange for a different item?

တခြားပစ္စည်းနဲ့ လဲလို့ရလား။

No. An exchange is for the same item only. If the part you ordered turns out to be the wrong one for your vehicle, that is a return under the incorrect or does-not-fit reasons, and you place a fresh order for the right part. Two separate transactions, not a swap.မရပါ။ လဲလှယ်ခြင်းသည် ပစ္စည်းတူအတွက်သာ ဖြစ်သည်။ သင်မှာယူသော ပစ္စည်းသည် သင့်ယာဉ်အတွက် မှားနေကြောင်း တွေ့ရပါက၊ ၎င်းသည် မှားယွင်းခြင်း သို့မဟုတ် အရွယ်မတော်ခြင်း အကြောင်းပြချက်အောက်ရှိ ပြန်ပို့ခြင်း ဖြစ်ပြီး၊ မှန်ကန်သောပစ္စည်းအတွက် အော်ဒါအသစ် တင်ရသည်။ လဲလှယ်ခြင်း မဟုတ်ဘဲ သီးခြားအရောင်းအဝယ် နှစ်ခု ဖြစ်သည်။

How do I request an exchange?

လဲလှယ်ဖို့ ဘယ်လိုတောင်းဆိုရမလဲ။

Email support@winstores.com and send the item to Room #705 to 706, Central Tower, Anawrahta Road, between 39th and 40th Street, Kyauktada Township, Yangon. Say in the email that the item is defective or damaged and describe how it failed — that description is what separates an exchange from a change of mind.support@winstores.com သို့ အီးမေးလ်ပို့ပြီး ပစ္စည်းကို အခန်း #၇၀၅ မှ ၇၀၆၊ Central Tower၊ အနော်ရထာလမ်း၊ ၃၉ လမ်းနှင့် ၄၀ လမ်းကြား၊ ကျောက်တံတားမြို့နယ်၊ ရန်ကုန် သို့ ပို့ပါ။ ပစ္စည်းသည် ချွတ်ယွင်းနေသည် သို့မဟုတ် ပျက်စီးနေသည်ဟု အီးမေးလ်တွင် ဖော်ပြပြီး မည်သို့ ပျက်သွားသည်ကို ဖော်ပြပါ — ထိုဖော်ပြချက်သည် လဲလှယ်ခြင်းနှင့် စိတ်ပြောင်းခြင်းကို ခွဲခြားပေးသည်။

Is there a time limit on exchanges?

လဲလှယ်ခြင်းမှာ အချိန်ကန့်သတ်ချက် ရှိလား။

The same 14 days. Once 14 days have passed since purchase, Win Store cannot offer a refund or an exchange. Report a defect as soon as you find it rather than waiting until you have time to deal with it — the clock runs from delivery, not from when you opened the box.တူညီသော ရက် ၁၄ ရက်။ ဝယ်ယူပြီး ရက် ၁၄ ရက် ကျော်လွန်သွားပါက Win Store သည် ပြန်အမ်းငွေ သို့မဟုတ် လဲလှယ်ခြင်း မပေးနိုင်ပါ။ ကိုင်တွယ်ရန် အချိန်ရသည်အထိ မစောင့်ဘဲ ချွတ်ယွင်းချက် တွေ့သည်နှင့် ချက်ချင်း အကြောင်းကြားပါ — နာရီသည် ဘူးဖွင့်သည့်အချိန်မှ မဟုတ်ဘဲ ပစ္စည်းရောက်ရှိချိန်မှ စတင်သည်။

How long does the replacement take to arrive?

အစားထိုးပစ္စည်း ရောက်ဖို့ ဘယ်လောက်ကြာလဲ။

It depends on where you live — the policy says the time for an exchanged product to reach you may vary by location. Win Store delivers to Yangon, Mandalay, Mawlamyine and Nay Pyi Taw, with same-day delivery available in Yangon. A replacement also depends on the item being in stock.သင်နေထိုင်ရာနေရာပေါ် မူတည်သည် — လဲလှယ်ပစ္စည်း သင့်ထံရောက်ရန် အချိန်သည် နေရာအလိုက် ကွဲပြားနိုင်သည်ဟု မူဝါဒတွင် ဆိုသည်။ Win Store သည် ရန်ကုန်၊ မန္တလေး၊ မော်လမြိုင်နှင့် နေပြည်တော်သို့ ပို့ဆောင်ပေးပြီး၊ ရန်ကုန်တွင် တစ်နေ့တည်း ပို့ဆောင်မှု ရရှိနိုင်သည်။ အစားထိုးပစ္စည်းသည် ပစ္စည်းလက်ကျန် ရှိမရှိအပေါ်လည်း မူတည်သည်။

What if the item I want to exchange was a gift?

လဲလှယ်လိုသောပစ္စည်းက လက်ဆောင်ဖြစ်ရင် ဘယ်လိုလဲ။

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you receive a gift credit for the value of your return, and a gift certificate is mailed to you once the item is received. If it was not marked as a gift, or the buyer had it shipped to themselves first, the refund goes to the person who bought it and they will know about the return.ဝယ်ယူစဉ်က လက်ဆောင်အဖြစ် မှတ်သားထားပြီး သင့်ထံ တိုက်ရိုက်ပို့ခဲ့ပါက၊ သင့်ပြန်ပို့မှုတန်ဖိုးအတွက် လက်ဆောင်ခရက်ဒစ် ရရှိပြီး၊ ပစ္စည်းလက်ခံရရှိသည်နှင့် လက်ဆောင်လက်မှတ်ကို သင့်ထံ ပို့ပေးသည်။ လက်ဆောင်အဖြစ် မမှတ်သားထားပါက၊ သို့မဟုတ် ဝယ်သူက ၎င်းတို့ထံ အရင်ပို့ခဲ့ပါက၊ ပြန်အမ်းငွေသည် ဝယ်ခဲ့သူထံ သွားပြီး ၎င်းတို့ ပြန်ပို့မှုအကြောင်း သိရှိမည် ဖြစ်သည်။

What should I do before I send anything back?

ဘာမှမပို့ခင် ဘာလုပ်သင့်လဲ။

Photograph the fault and keep the original packaging. A clear photograph of a cracked housing or a part that will not turn attached to your first email settles most cases without a second exchange of messages. Then email support@winstores.com, or call 09 5105768 between 9:00am and 6:00pm Monday to Saturday.ချွတ်ယွင်းချက်ကို ဓာတ်ပုံရိုက်ပြီး မူလထုပ်ပိုးမှုကို သိမ်းထားပါ။ အက်ကွဲနေသော အိမ်ခွံ သို့မဟုတ် မလည်သော အစိတ်အပိုင်း၏ ရှင်းလင်းသောဓာတ်ပုံကို သင့်ပထမအီးမေးလ်တွင် ပူးတွဲပါက ကိစ္စအများစုကို စာဒုတိယကြိမ် ဖလှယ်စရာမလိုဘဲ ဖြေရှင်းပေးသည်။ ထို့နောက် support@winstores.com သို့ အီးမေးလ်ပို့ပါ၊ သို့မဟုတ် တနင်္လာမှ စနေ နံနက် ၉ နာရီမှ ညနေ ၆ နာရီအတွင်း ၀၉ ၅၁၀၅၇၆၈ သို့ ဖုန်းဆက်ပါ။