Order Not Updating

(Why my order status is not changing?)
Order status မပြောင်းလဲသေးရတဲ့ အကြောင်းရင်းများ

တစ်ခါတစ်ရံ Order တင်ပြီးနောက်
status မပြောင်းသေးဘူး / tracking မ update ဖြစ်သေးဘူး လို့ မြင်ရနိုင်ပါတယ်။
ဒီ article က အဲ့ဒီအကြောင်းရင်းတွေကို ရှင်းပြထားပါတယ်။

Normal Order Update Flow

ပုံမှန် order status ပြောင်းလဲပုံ

Order တစ်ခုမှာ ပုံမှန်အားဖြင့် အောက်ပါအတိုင်း ပြောင်းလဲပါတယ်—

Confirmed → Processing → Shipped → Out for Delivery → Delivered

Status update များသည် real-time မဖြစ်နိုင်ပါ
System update + delivery partner update ပေါင်းစပ်ထားပါသည်။

Common Reasons Why Order Is Not Updating

Order status မပြောင်းသေးရတဲ့ အကြောင်းရင်းများ

Order Processing Stage

• Order ကို စစ်ဆေးနေဆဲ

• Stock check / packing လုပ်နေဆဲ

Processing stage မှာ 1–2 business days ကြာနိုင်ပါတယ်

Payment Verification Pending

ငွေပေးချေမှု စစ်ဆေးနေဆဲ

• Prepaid order → Payment confirmation မပြီးသေး

• Credit order → Approval မပြီးသေး

Payment verify ပြီးမှ status ပြောင်းပါမယ်

Cash on Delivery (COD) Verification

COD order စစ်ဆေးနေဆဲ

•  Phone number မဆက်သွယ်ရသေး

• Delivery address မပြည့်စုံသေး

Verification မပြီးမချင်း
status = Pending / Confirmed မှာ ရှိနိုင်ပါတယ်

Delivery Partner Update Delay

ပို့ဆောင်ရေးဝန်ဆောင်မှု update နောက်ကျခြင်း

• Courier system update နောက်ကျခြင်း

• Tracking info မ sync ဖြစ်သေးခြင်း

ဒီအခြေအနေမှာ 24 နာရီအထိ စောင့်ပါ

Weekend / Public Holiday

ရုံးပိတ်ရက်များ

• Weekend

• Public holidays

Order processing ကို နောက် business day မှ စတင်ပါသည်

Remote Delivery Location

ဝေးလံသော နေရာများ

• နယ်မြို့ / လမ်းခက်သော နေရာများ

• Courier route schedule ကြောင့် delay ဖြစ်နိုင်

How Long Should I Wait?

ဘယ်လောက်ကြာ စောင့်သင့်လဲ

• Processing / Confirmed: 1–2 business days

• Shipped but not updating: up to 24 hours

• Out for Delivery: Same day (most cases)

ဒီအချိန်ထက် ကျော်လွန်ပါက Support ကို ဆက်သွယ်ပါ

What Should I Do If It’s Still Not Updating?

အောက်ပါအဆင့်များကို လုပ်ဆောင်ပါ—

1️⃣ Order confirmation SMS / Email ကို စစ်ပါ
2️⃣ Tracking link (ရှိပါက) ကို စစ်ပါ
3️⃣ Order Number ကို ပြင်ဆင်ထားပါ
4️⃣ Customer Support ကို ဆက်သွယ်ပါ

When to Contact Customer Support

Support ကို ဆက်သွယ်သင့်သော အချိန်များ

• Status 48 နာရီကျော် မပြောင်းသေးပါက

• COD verification call မရရှိပါက

• Tracking link အလုပ်မလုပ်ပါက

• Delivered ပြထားပေမယ့် မရရှိသေးပါက

Support ကို ဆက်သွယ်ရာတွင်
Order Number + Phone Number ကို ပေးပါ

Important Notes

သတိပြုရန်

• ❌ Order status update မပြောင်းတာက
  order ပျောက်သွားတာ မဟုတ်ပါ

• ⚠️ COD orders တွင် verification မအောင်မြင်ပါက
  delivery delay ဖြစ်နိုင်ပါသည်

• ⚠️ Tracking updates သည် courier system ပေါ် မူတည်ပါသည်

Related Help Articles

ဆက်စပ် article များ

• 🚚 Track My Order

• ⏱ Delivery Time

• ⭐ Order Confirmation