Support Hours and Response Times

Win Store is open Monday to Saturday, 9:00am to 6:00pm, on the phone and at every branch. Several parts of the process have their own clocks running alongside those hours, and the tight ones are the deadlines that catch people out.Win Store သည် တနင်္လာမှ စနေ၊ နံနက် ၉ နာရီမှ ညနေ ၆ နာရီအထိ ဖုန်းနှင့် ဌာနခွဲတိုင်းတွင် ဖွင့်သည်။ လုပ်ငန်းစဉ်၏ အပိုင်းများစွာတွင် ထိုအချိန်များနှင့်အတူ ကိုယ်ပိုင်နာရီများ ရှိပြီး၊ တင်းကျပ်သောနာရီများသည် လူများကို မှားစေသော နောက်ဆုံးရက်များ ဖြစ်သည်။

What are the opening hours?

ဖွင့်ချိန်တွေက ဘယ်လိုလဲ။

Monday to Saturday, 9:00am to 6:00pm, for the phone line on 09 5105768 and for the branches in Yangon, Mandalay, Mawlamyine and Nay Pyi Taw. Sunday is closed. Email can be sent at any hour but is read during those same hours.တနင်္လာမှ စနေ၊ နံနက် ၉ နာရီမှ ညနေ ၆ နာရီ၊ ၀၉ ၅၁၀၅၇၆၈ ဖုန်းလိုင်းအတွက်နှင့် ရန်ကုန်၊ မန္တလေး၊ မော်လမြိုင်၊ နေပြည်တော်ရှိ ဌာနခွဲများအတွက်။ တနင်္ဂနွေ ပိတ်သည်။ အီးမေးလ်ကို မည်သည့်အချိန်မဆို ပို့နိုင်သော်လည်း ထိုအချိန်များအတွင်းသာ ဖတ်သည်။

Which deadlines are on me rather than on Win Store?

ဘယ်နောက်ဆုံးရက်တွေက Win Store မဟုတ်ဘဲ ကျွန်တော့်အပေါ် ကျလဲ။

Three. A wrong item must be reported within 24 hours of delivery. A damaged item must be reported within 24 hours, or refused at the door. And a return request must be raised within 14 days of the delivery date. Miss the 14 days and no refund or exchange is offered at all.သုံးခု။ ပစ္စည်းမှားကို ရောက်ရှိပြီး ၂၄ နာရီအတွင်း အကြောင်းကြားရမည်။ ပျက်စီးသောပစ္စည်းကို ၂၄ နာရီအတွင်း အကြောင်းကြားရမည်၊ သို့မဟုတ် တံခါးဝတွင် ငြင်းပယ်ရမည်။ ပြန်ပို့တောင်းဆိုချက်ကို ရောက်ရှိသည့်နေ့မှ ရက် ၁၄ ရက်အတွင်း တင်ရမည်။ ရက် ၁၄ ရက် လွတ်သွားပါက ပြန်အမ်းငွေ သို့မဟုတ် လဲလှယ်ခြင်း လုံးဝ မပေးပါ။

How long does Win Store take on its side?

Win Store ဘက်က ဘယ်လောက်ကြာလဲ။

A refund reaches your original payment method within 15 to 30 calendar days once it has been processed. Deliveries run same day within one Yangon area, next day to other Yangon townships, one to two business days to Mandalay and Nay Pyi Taw, and two to three to Mawlamyine.ဆောင်ရွက်ပြီးသည်နှင့် ပြန်အမ်းငွေသည် ပြက္ခဒိန်ရက် ၁၅ မှ ၃၀ ရက်အတွင်း သင့်မူလငွေပေးချေမှုနည်းလမ်းသို့ ရောက်သည်။ ပို့ဆောင်မှုများသည် ရန်ကုန်ဧရိယာတစ်ခုအတွင်း တစ်နေ့တည်း၊ အခြားရန်ကုန်မြို့နယ်များသို့ နောက်တစ်နေ့၊ မန္တလေးနှင့် နေပြည်တော်သို့ အလုပ်လုပ်ရက် တစ်ရက်မှ နှစ်ရက်၊ မော်လမြိုင်သို့ နှစ်ရက်မှ သုံးရက် ဖြစ်သည်။

What is the difference between working days and calendar days?

အလုပ်လုပ်ရက်နဲ့ ပြက္ခဒိန်ရက် ဘာကွာလဲ။

Working days skip Sundays and public holidays, calendar days do not. Both Win Store deadlines use calendar days: the 14 day return window and the 15 to 30 day refund time. Neither pauses for Sundays or holidays — which is why the return window is the deadline people miss.အလုပ်လုပ်ရက်များသည် တနင်္ဂနွေနှင့် အများပြည်သူရုံးပိတ်ရက်များကို ကျော်ပြီး၊ ပြက္ခဒိန်ရက်များသည် မကျော်ပါ။ Win Store ၏ ကာလ နှစ်ခုလုံး — ရက် ၁၄ ရက် ပြန်ပို့ကာလနှင့် ရက် ၁၅ မှ ၃၀ ပြန်အမ်းချိန် — ကို ပြက္ခဒိန်ရက်ဖြင့် ရေတွက်သည်။ တနင်္ဂနွေ သို့မဟုတ် ရုံးပိတ်ရက်များအတွက် မရပ်တန့်ပါ — ထို့ကြောင့် ပြန်ပို့ကာလသည် လူများ လွတ်သွားသော နောက်ဆုံးရက် ဖြစ်သည်။

What if something goes wrong on a Saturday evening?

စနေနေ့ ညနေမှာ တစ်ခုခုမှားရင် ဘယ်လိုလဲ။

Photograph it immediately and email support@winstores.com the same evening. The 24 hour clock on a wrong or damaged item runs from delivery, not from when the office next opens, so a timestamped email sent on Saturday protects you even though nobody reads it until Monday.ချက်ချင်း ဓာတ်ပုံရိုက်ပြီး ထိုညနေတွင်ပင် support@winstores.com သို့ အီးမေးလ်ပို့ပါ။ ပစ္စည်းမှား သို့မဟုတ် ပျက်စီးမှုအပေါ် ၂၄ နာရီနာရီသည် ရုံးနောက်တစ်ကြိမ် ဖွင့်ချိန်မှ မဟုတ်ဘဲ ပို့ဆောင်ချိန်မှ စတင်သဖြင့်၊ စနေနေ့တွင် ပို့လိုက်သော အချိန်တံဆိပ်ပါ အီးမေးလ်သည် တနင်္လာနေ့အထိ မည်သူမျှ မဖတ်သော်လည်း သင့်ကို ကာကွယ်ပေးသည်။

How quickly will I get a reply?

ဘယ်လောက်မြန်မြန် အဖြေရမလဲ။

The phone is answered during opening hours, so it is the fastest channel by a wide margin. Email is read in the same hours, which means a message sent after 6:00pm or on a Sunday waits until the next working day. If a matter is urgent and the hours are closed, send the email anyway to fix the timestamp, then call when the line opens.ဖွင့်ချိန်အတွင်း ဖုန်းကို ဖြေဆိုသဖြင့်၊ ကွာဟချက်ကြီးစွာဖြင့် အမြန်ဆုံး လမ်းကြောင်း ဖြစ်သည်။ အီးမေးလ်ကို အချိန်တူတွင် ဖတ်သည်၊ ဆိုလိုသည်မှာ ညနေ ၆ နာရီနောက်ပိုင်း သို့မဟုတ် တနင်္ဂနွေတွင် ပို့သောစာသည် နောက်အလုပ်ရက်အထိ စောင့်ရသည်။ ကိစ္စသည် အရေးကြီးပြီး ချိန်ပိတ်နေပါက၊ အချိန်တံဆိပ် သတ်မှတ်ရန် အီးမေးလ်ကို မည်သို့ပင်ဖြစ်စေ ပို့ပါ၊ ထို့နောက် လိုင်းဖွင့်သောအခါ ဖုန်းဆက်ပါ။

Do the branches keep the same hours as the phone line?

ဌာနခွဲတွေက ဖုန်းလိုင်းနဲ့ အချိန်တူလား။

Yes, Monday to Saturday 9:00am to 6:00pm across Yangon, Mandalay, Mawlamyine and Nay Pyi Taw. Before travelling for a specific part, call 09 5105768 and ask that branch to confirm it is in stock — the four branches do not hold identical stock.ဟုတ်သည်၊ ရန်ကုန်၊ မန္တလေး၊ မော်လမြိုင်နှင့် နေပြည်တော် တစ်လျှောက် တနင်္လာမှ စနေ နံနက် ၉ နာရီမှ ညနေ ၆ နာရီ။ တိကျသောပစ္စည်းအတွက် မသွားမီ ၀၉ ၅၁၀၅၇၆၈ သို့ ဖုန်းဆက်ပြီး ထိုဌာနခွဲတွင် လက်ကျန်ရှိကြောင်း အတည်ပြုခိုင်းပါ — ဌာနခွဲလေးခုသည် တူညီသော ပစ္စည်းလက်ကျန် မထားရှိပါ။