Exchange & Return at Win Store Showroom

Win Store aims to provide fair and transparent Exchange & Return policies for customers who purchase products at our showrooms. Please read the following information carefully before requesting an exchange or return.
Win Store Showroom မှ ဝယ်ယူထားသော Product များအတွက် Exchange နှင့် Return ဆိုင်ရာ စည်းမျဉ်းများကို အောက်ပါအတိုင်း သတ်မှတ်ထားပါသည်။

Exchange at Showroom

Customers may request an exchange at the showroom if the product meets the exchange conditions.

• Product must be unused and in original condition

• Original packaging, accessories, and documents must be included

• Exchange request must be made within the allowed time period

Product ကို မအသုံးပြုရသေးဘဲ မူလအခြေအနေအတိုင်း ရှိရပါမည်။
Packaging နှင့် Accessories များ ပြည့်စုံရပါမည်။
သတ်မှတ်ထားသော အချိန်အတွင်း Exchange တောင်းခံရပါမည်။

⚠️ Note:
Exchange availability depends on stock at the showroom. Stock မရှိပါက Exchange ကို ချက်ချင်း မဆောင်ရွက်နိုင်ပါ။

Return at Showroom

Returns are accepted only under specific conditions and are subject to inspection.

• Product must meet return eligibility criteria

• Proof of purchase (invoice / receipt) is required

• Return approval is subject to product inspection

Return ပြုလုပ်ရန်အတွက် Invoice သို့မဟုတ် Receipt ကို ပြသရပါမည်။
Product ကို စစ်ဆေးပြီးမှသာ Return အတည်ပြုနိုင်ပါသည်။

Non-Returnable Items

The following items are not eligible for exchange or return:

• Used or damaged products

• Products without original packaging

• Special-order or customized items

• Electrical items damaged due to incorrect usage

အသုံးပြုပြီးသား Product များ၊ Packaging မပြည့်စုံသော Product များ၊
Special Order သို့မဟုတ် Custom Product များကို Exchange / Return မရပါ။

Exchange & Return Timeframe

• Exchange or return requests must be submitted within the approved period

• Requests outside the allowed timeframe may not be accepted

သတ်မှတ်ထားသော အချိန်ကျော်လွန်ပါက Exchange / Return ကို လက်မခံနိုင်ပါ။

Important Notes

• Exchange or return requests must be approved by showroom staff

• Processing time may vary depending on product condition

• Refunds, if applicable, will follow Win Store’s approved refund process

Exchange / Return ကို Showroom Staff မှ အတည်ပြုပြီးမှသာ ဆောင်ရွက်ပါသည်။
Refund ရှိပါက Win Store Policy အတိုင်း ဆောင်ရွက်ပါသည်။

Need Help?

If you have questions regarding exchange or return eligibility, please contact Win Store Customer Support or consult showroom staff before making a request.

Exchange / Return အကြောင်း မေးမြန်းလိုပါကWin Store Customer Support သို့မဟုတ် Showroom Staff ကို ဆက်သွယ်ပါ။

What condition does the product have to be in?

ပစ္စည်းသည် မည်သည့်အခြေအနေတွင် ရှိရမည်နည်း။

Unused and in original condition, with the original packaging, accessories and documents all included. Each of those three carries weight on its own. Unused means genuinely not fitted — a part that has been offered up to a vehicle and turned out to be wrong is usually still acceptable, but one that has been installed, run, or had its mounting faces marked is not. Original condition covers the item itself: no scratches from a bench, no paint, no drilled or filed edges. And the packaging matters more than customers expect, because the box is often what carries the part number that proves what was sold. Keep the box, the fittings bag, the instruction sheet and any protective caps until you are certain the part is right and fitted. Returns are subject to inspection, and these are the three things being inspected.အသုံးမပြုရသေးဘဲ မူလအခြေအနေအတိုင်းဖြစ်ရပြီး မူလထုပ်ပိုးမှု၊ အပိုပစ္စည်းများနှင့် စာရွက်စာတမ်းများ အားလုံးပါဝင်ရပါမည်။ ထိုသုံးခုစလုံးသည် တစ်ခုချင်းစီ အလေးချိန်ရှိပါတယ်။ အသုံးမပြုရသေးဟူသည်မှာ အမှန်တကယ် မတပ်ဆင်ရသေးခြင်းကို ဆိုလိုပါတယ် — ယာဉ်နှင့်တိုက်ကြည့်ပြီး မှားနေကြောင်းတွေ့ရသောပစ္စည်းသည် များသောအားဖြင့် လက်ခံနိုင်သေးသော်လည်း တပ်ဆင်ပြီးသား၊ မောင်းနှင်ပြီးသား သို့မဟုတ် တပ်ဆင်မျက်နှာပြင်များတွင် အမှတ်အသားထင်နေသောပစ္စည်းကို လက်မခံနိုင်ပါ။ မူလအခြေအနေဆိုသည်မှာ ပစ္စည်းကိုယ်တိုင်ကို ဆိုလိုပါတယ် — စားပွဲကြောင့်ဖြစ်သော ခြစ်ရာမရှိ၊ ဆေးမသုတ်ရ၊ အပေါက်မဖောက်ရ၊ အနားမတိုက်ရပါ။ ထုပ်ပိုးမှုသည် ဝယ်သူများထင်ထားသည်ထက် ပိုအရေးကြီးပါတယ် — ဘူးသည် များသောအားဖြင့် ဘာရောင်းခဲ့သည်ကို သက်သေပြသည့် ပစ္စည်းနံပါတ်ပါရှိသောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ ပစ္စည်းမှန်ကန်ပြီး တပ်ဆင်ပြီးကြောင်း သေချာသည်အထိ ဘူး၊ ဘော့လ်အိတ်၊ ညွှန်ကြားချက်စာရွက်နှင့် အကာအကွယ်ဖုံးများကို သိမ်းထားပါ။ ပစ္စည်းပြန်ပို့ခြင်းသည် စစ်ဆေးမှုအောက်တွင်ရှိပြီး ဤသုံးခုသည် စစ်ဆေးခံရမည့်အရာများဖြစ်ပါတယ်။

What do I need to bring with me?

ဘာတွေယူလာရမလဲ။

Proof of purchase is the one thing you cannot do without — the invoice or receipt from the showroom. Without it there is no record tying the item to a sale, and the request cannot proceed however reasonable it is. Bring the product itself complete: the item, the original packaging, every accessory that came with it and any paperwork that was in the box. If the purchase was made against an order placed online or by telephone, bring the order number as well, since that is how the record is indexed. And bring the details of how you paid, because if a refund is approved it follows the original payment method rather than being paid out in a different form. If you cannot find the receipt, telephone 09 5105768 before travelling rather than arriving and hoping — we may be able to locate the sale from your registered phone number.ဝယ်ယူမှုသက်သေသည် မပါမဖြစ်အရာဖြစ်ပါတယ် — Showroom မှ ငွေတောင်းခံလွှာ သို့မဟုတ် ပြေစာဖြစ်ပါတယ်။ ၎င်းမပါဘဲ ပစ္စည်းကို အရောင်းနှင့်ချိတ်ဆက်သည့် မှတ်တမ်းမရှိသဖြင့် တောင်းဆိုချက်သည် မည်မျှသင့်လျော်စေကာမူ ဆက်လက်ဆောင်ရွက်၍မရပါ။ ပစ္စည်းကိုယ်တိုင်ကို အပြည့်အစုံယူလာပါ — ပစ္စည်း၊ မူလထုပ်ပိုးမှု၊ ပါလာသောအပိုပစ္စည်းတိုင်းနှင့် ဘူးထဲပါလာသောစာရွက်စာတမ်းများဖြစ်ပါတယ်။ အွန်လိုင်း သို့မဟုတ် ဖုန်းဖြင့်တင်ထားသောအော်ဒါနှင့် ဝယ်ယူခဲ့ပါက အော်ဒါနံပါတ်ကိုပါ ယူလာပါ — မှတ်တမ်းကို ထိုနံပါတ်ဖြင့် အညွှန်းပြုထားသောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ မည်သို့ငွေပေးခဲ့သည့်အချက်အလက်များကိုလည်း ယူလာပါ — ငွေပြန်အမ်းရန် အတည်ပြုပါက မူလငွေပေးချေသည့်နည်းလမ်းအတိုင်း ပြန်အမ်းမည်ဖြစ်ပြီး အခြားပုံစံဖြင့် ထုတ်ပေးမည်မဟုတ်ပါ။ ပြေစာရှာမတွေ့ပါက ရောက်လာပြီးမျှော်လင့်မည့်အစား မလာမီ 09 5105768 သို့ဖုန်းဆက်ပါ — သင့်မှတ်ပုံတင်ထားသောဖုန်းနံပါတ်မှ အရောင်းမှတ်တမ်းကို ရှာဖွေပေးနိုင်ပါတယ်။

How long do I have to bring it back?

ပြန်ယူလာရန် အချိန်ဘယ်လောက်ရှိသလဲ။

This is the question to settle at the counter on the day you buy, not later. Exchange and return requests must be submitted within the approved period, and requests outside that period may not be accepted — but the period itself depends on the product and the type of sale, so there is no single figure that covers every showroom purchase. Ask the member of staff what applies to your item and ask for it to be written on the invoice, which takes a moment and removes the argument entirely. For orders placed online, the published refund policy at winstores.com/policies/refund-policy sets out the timeframe that applies to those, currently 14 days from delivery. If you are already outside whatever period applies to you, tell us anyway rather than assuming nothing can be done — but do not count on it.၎င်းသည် ဝယ်ယူသည့်နေ့တွင် ကောင်တာ၌ပင် ဖြေရှင်းရမည့်မေးခွန်းဖြစ်ပြီး နောင်မှမဟုတ်ပါ။ လဲလှယ်ခြင်းနှင့် ပြန်ပို့ခြင်းတောင်းဆိုချက်များကို အတည်ပြုထားသောကာလအတွင်း တင်သွင်းရမည်ဖြစ်ပြီး ထိုကာလကျော်လွန်သောတောင်းဆိုချက်များကို လက်မခံနိုင်ပါ — သို့သော် ထိုကာလကိုယ်တိုင်သည် ပစ္စည်းနှင့် အရောင်းအမျိုးအစားအပေါ် မူတည်သဖြင့် Showroom ဝယ်ယူမှုတိုင်းကို ခြုံငုံသည့် ကိန်းတစ်ခုတည်းမရှိပါ။ သင့်ပစ္စည်းအတွက် ဘာသက်ဆိုင်သည်ကို ဝန်ထမ်းအား မေးပြီး ငွေတောင်းခံလွှာပေါ်တွင် ရေးပေးရန်တောင်းဆိုပါ — ခဏလေးသာကြာပြီး အငြင်းပွားစရာကို လုံးဝဖယ်ရှားပေးပါတယ်။ အွန်လိုင်းတွင်တင်ထားသောအော်ဒါများအတွက် winstores.com/policies/refund-policy ရှိ ထုတ်ပြန်ထားသောမူဝါဒတွင် သက်ဆိုင်သည့်ကာလကို သတ်မှတ်ထားပြီး လက်ရှိတွင် ပစ္စည်းလက်ခံရရှိပြီး ၁၄ ရက်ဖြစ်ပါတယ်။ သင်နှင့်သက်ဆိုင်သောကာလ ကျော်လွန်နေပြီဖြစ်ပါက ဘာမှမလုပ်နိုင်တော့ဟု မမှတ်ယူဘဲ ကျွန်ုပ်တို့အား ပြောပါ — သို့သော် အားကိုးမထားပါနှင့်။

What cannot be exchanged or returned at all?

ဘာတွေကို လုံးဝ လဲလှယ် သို့မဟုတ် ပြန်ပို့၍မရသလဲ။

Four categories are excluded outright. Used or damaged products — once a part has been fitted and run, it cannot go back on the shelf for another customer. Products without their original packaging, for the same reason the packaging matters in the first place: without the box there is often nothing left that identifies the part. Special-order and customised items, which were brought in or made specifically for you and cannot be resold to anyone else. And electrical items damaged through incorrect usage, such as a component connected to the wrong voltage or wired in reverse. Two of these four are avoidable entirely by being careful in the first hour after purchase: keep the packaging intact, and check the specification and wiring before anything is connected. If you are unsure whether a part is right, do not open it further than you need to see it.အမျိုးအစားလေးမျိုးကို လုံးဝဖယ်ထုတ်ထားပါတယ်။ အသုံးပြုပြီးသား သို့မဟုတ် ပျက်စီးနေသောပစ္စည်းများ — ပစ္စည်းတစ်ခုကို တပ်ဆင်မောင်းနှင်ပြီးပါက အခြားဝယ်သူတစ်ဦးအတွက် စင်ပေါ်ပြန်တင်၍မရတော့ပါ။ မူလထုပ်ပိုးမှုမပါသောပစ္စည်းများ — ထုပ်ပိုးမှုအရေးကြီးရသည့် အကြောင်းရင်းအတိုင်းပင်ဖြစ်ပြီး ဘူးမပါဘဲ ပစ္စည်းကိုဖော်ထုတ်ပေးသည့်အရာ များသောအားဖြင့် မကျန်တော့ပါ။ အထူးမှာယူပစ္စည်းများနှင့် စိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်ထားသောပစ္စည်းများ — သင့်အတွက်အထူးယူဆောင်လာသည် သို့မဟုတ် ပြုလုပ်ထားသည်ဖြစ်၍ အခြားမည်သူ့ကိုမှ ပြန်ရောင်း၍မရပါ။ နှင့် မှားယွင်းစွာအသုံးပြုခြင်းကြောင့် ပျက်စီးသော လျှပ်စစ်ပစ္စည်းများ — ဗို့အားမှားနှင့်ချိတ်ဆက်ခြင်း သို့မဟုတ် ဝါယာပြောင်းပြန်တပ်ခြင်းကဲ့သို့ဖြစ်ပါတယ်။ ဤလေးခုအနက် နှစ်ခုကို ဝယ်ပြီးပထမတစ်နာရီအတွင်း ဂရုစိုက်ရုံဖြင့် လုံးဝရှောင်ရှားနိုင်ပါတယ် — ထုပ်ပိုးမှုကို မပျက်စီးအောင်ထားပါ၊ မချိတ်ဆက်မီ သတ်မှတ်ချက်နှင့် ဝါယာကြိုးများကို စစ်ပါ။ ပစ္စည်းမှန်မမှန် မသေချာပါက မြင်ရုံအတွက်လိုအပ်သည်ထက် ပို၍မဖွင့်ပါနှင့်။

If I qualify, is the exchange guaranteed?

အရည်အချင်းပြည့်မီပါက လဲလှယ်ပေးရန် အာမခံပါသလား။

Meeting the conditions is necessary but it does not by itself put the replacement in your hands, because exchange availability depends on stock at that showroom on that day. If the item you want is not there, the exchange cannot be completed immediately — but that is a delay rather than a refusal. Usually one of three things can be arranged: a stock transfer from another branch, which normally makes the item available the next working day; an alternative item if you are willing to take one; or the request handled as a return instead, subject to inspection and approval. Telephoning 09 5105768 before you travel is worth doing here too, since it lets us check whether the replacement is actually in that branch before you make the journey with the old one.စည်းကမ်းချက်များနှင့်ကိုက်ညီခြင်းသည် လိုအပ်သော်လည်း ၎င်းတစ်ခုတည်းဖြင့် အစားထိုးပစ္စည်းကို သင့်လက်ထဲရောက်စေမည်မဟုတ်ပါ — အကြောင်းမှာ လဲလှယ်နိုင်မှုသည် ထိုနေ့တွင် ထို Showroom ရှိ ပစ္စည်းလက်ကျန်အပေါ် မူတည်သောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ သင်လိုချင်သောပစ္စည်း ထိုနေရာတွင်မရှိပါက လဲလှယ်မှုကို ချက်ချင်းပြီးမြောက်၍မရပါ — သို့သော် ၎င်းသည် ငြင်းပယ်ခြင်းမဟုတ်ဘဲ နှောင့်နှေးခြင်းသာဖြစ်ပါတယ်။ များသောအားဖြင့် သုံးခုအနက်တစ်ခုကို စီစဉ်ပေးနိုင်ပါတယ် — အခြားဌာနခွဲမှ ပစ္စည်းလွှဲပြောင်းခြင်း၊ ၎င်းသည် ပုံမှန်အားဖြင့် နောက်အလုပ်ရက်တွင် ပစ္စည်းရရှိစေပါတယ်။ သင်လက်ခံလိုပါက အခြားပစ္စည်းတစ်ခု။ သို့မဟုတ် စစ်ဆေးမှုနှင့် အတည်ပြုချက်အောက်တွင် ပြန်ပို့ခြင်းအဖြစ် ဆောင်ရွက်ပေးခြင်းဖြစ်ပါတယ်။ ဤနေရာတွင်လည်း မလာမီ 09 5105768 သို့ဖုန်းဆက်ခြင်းသည် တန်ဖိုးရှိပါတယ် — ပစ္စည်းအဟောင်းယူ၍ ခရီးမထွက်မီ အစားထိုးပစ္စည်း ထိုဌာနခွဲတွင် အမှန်တကယ်ရှိမရှိ စစ်ဆေးပေးနိုင်သောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။

The item is faulty rather than unwanted. Is that different?

ပစ္စည်းသည် မလိုချင်၍မဟုတ်ဘဲ ချို့ယွင်းနေခြင်းဖြစ်သည်။ ကွာခြားသလား။

Yes. An exchange for a defective or damaged item is for the same item — a replacement of what you bought, not a swap for something else — and the exclusion for electrical items applies to damage caused by incorrect usage, not to an item that arrived faulty. Bring it in with the proof of purchase and the original packaging, and say plainly what it does and when it started, because the request is decided on inspection and the inspection is looking for the difference between a fault and misuse. Do not attempt a repair first: opening a sealed unit, cutting a connector or replacing a fuse inside it makes the original condition impossible to establish and will usually end the matter. If the item was delivered rather than collected, and the problem was apparent on arrival, report it within 48 hours of delivery.ကွာပါတယ်။ ချို့ယွင်းနေသော သို့မဟုတ် ပျက်စီးနေသောပစ္စည်းအတွက် လဲလှယ်ခြင်းသည် တူညီသောပစ္စည်းအတွက်သာဖြစ်ပြီး — သင်ဝယ်ခဲ့သည့်အရာကို အစားထိုးခြင်းဖြစ်ကာ အခြားအရာတစ်ခုနှင့် လဲခြင်းမဟုတ်ပါ — လျှပ်စစ်ပစ္စည်းများအတွက် ဖယ်ထုတ်ချက်သည် မှားယွင်းစွာအသုံးပြုခြင်းကြောင့် ပျက်စီးမှုနှင့်သာသက်ဆိုင်ပြီး ချို့ယွင်းလျက်ရောက်လာသောပစ္စည်းနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။ ဝယ်ယူမှုသက်သေနှင့် မူလထုပ်ပိုးမှုနှင့်အတူ ယူလာပြီး ဘာဖြစ်နေသည်နှင့် ဘယ်အချိန်ကစသည်ကို ရှင်းရှင်းပြောပါ — တောင်းဆိုချက်ကို စစ်ဆေးမှုအပေါ်အခြေခံ၍ ဆုံးဖြတ်ပြီး စစ်ဆေးမှုသည် ချို့ယွင်းမှုနှင့် မှားယွင်းအသုံးပြုမှုကြား ကွာခြားချက်ကို ရှာနေခြင်းဖြစ်ပါတယ်။ ဦးစွာပြင်ဆင်ရန် မကြိုးစားပါနှင့် — ပိတ်ထားသောယူနစ်ကိုဖွင့်ခြင်း၊ ပလပ်ဖြတ်ခြင်း သို့မဟုတ် အတွင်းရှိမီးကြိုးလဲခြင်းသည် မူလအခြေအနေကို ဆုံးဖြတ်၍မရအောင်လုပ်ပြီး ကိစ္စကို များသောအားဖြင့် အဆုံးသတ်စေပါတယ်။ ပစ္စည်းကို လာယူခြင်းမဟုတ်ဘဲ ပို့ဆောင်ခဲ့ပြီး ရောက်ချိန်တွင် ပြဿနာထင်ရှားပါက ပစ္စည်းလက်ခံပြီး ၄၈ နာရီအတွင်း တင်ပြပါ။

What happens during the inspection, and who decides?

စစ်ဆေးမှုတွင် ဘာဖြစ်သလဲ၊ မည်သူဆုံးဖြတ်သလဲ။

Showroom staff carry out the inspection and the approval is theirs to give, which is why the request has to be made in person at a showroom rather than settled over the telephone. They are checking the things the conditions describe: whether the item has been used or fitted, whether it is in original condition, whether the packaging, accessories and documents are complete, and whether any damage present is consistent with a fault or with incorrect usage. How long it takes varies with the product — a straightforward unopened item can be dealt with at the counter, while something that needs testing or a second opinion takes longer. If a refund is approved rather than an exchange, it follows Win Store's approved refund process and the original payment method. Ask for the outcome and any reference number in writing before you leave, whichever way it goes.Showroom ဝန်ထမ်းများက စစ်ဆေးမှုကို ဆောင်ရွက်ပြီး အတည်ပြုချက်သည် ၎င်းတို့ပေးရမည့်အရာဖြစ်ပါတယ် — ထို့ကြောင့် တောင်းဆိုချက်ကို ဖုန်းဖြင့်ဖြေရှင်းမည့်အစား Showroom တွင် လူကိုယ်တိုင်လာရောက်တင်ပြရခြင်းဖြစ်ပါတယ်။ ၎င်းတို့သည် စည်းကမ်းချက်များဖော်ပြထားသည့်အရာများကို စစ်ဆေးနေခြင်းဖြစ်ပါတယ် — ပစ္စည်းကို အသုံးပြု သို့မဟုတ် တပ်ဆင်ပြီးပြီလား၊ မူလအခြေအနေအတိုင်းရှိသလား၊ ထုပ်ပိုးမှု၊ အပိုပစ္စည်းများနှင့် စာရွက်စာတမ်းများ ပြည့်စုံသလား၊ ရှိနေသောပျက်စီးမှုသည် ချို့ယွင်းမှုနှင့်ကိုက်ညီသလား မှားယွင်းအသုံးပြုမှုနှင့်ကိုက်ညီသလား ဆိုသည်တို့ဖြစ်ပါတယ်။ မည်မျှကြာသည်မှာ ပစ္စည်းအလိုက်ကွဲပြားပါတယ် — မဖွင့်ရသေးသောရိုးရှင်းသည့်ပစ္စည်းကို ကောင်တာတွင်ပင် ဆောင်ရွက်နိုင်ပြီး စမ်းသပ်ရန် သို့မဟုတ် ဒုတိယအမြင်လိုအပ်သောအရာမှာ ပိုကြာပါတယ်။ လဲလှယ်ခြင်းအစား ငွေပြန်အမ်းရန် အတည်ပြုပါက Win Store ၏ အတည်ပြုထားသောငွေပြန်အမ်းလုပ်ငန်းစဉ်နှင့် မူလငွေပေးချေသည့်နည်းလမ်းအတိုင်း ဆောင်ရွက်ပါတယ်။ မည်သို့ပင်ဖြစ်စေ မထွက်ခွာမီ ရလဒ်နှင့် ကိုးကားနံပါတ်ကို စာဖြင့်တောင်းယူပါ။