This article explains how payments are handled at Win Store and how customers can receive verified payment instructions securely.

To protect customers and prevent fraud, Win Store follows a controlled payment process.

How Payment Information Is Provided

Win Store does not publish full bank account details on public pages.

After your order or invoice is verified, official payment instructions will be provided only through our support ticket system.

This ensures:

• Payment accuracy

• Customer protection

• Fraud prevention

Official Support Channel (Required)

All payment-related inquiries must be submitted through the official support portal:

👉 https://support.winstores.com
👉 https://support.winstores.com/hc/en-us/requests/new

Support tickets are required for:

• Payment instructions

• Payment confirmation

• Billing questions

• Invoice verification

Payment Confirmation Process

Once payment is completed:

1. Submit your payment slip or transaction reference via the same support ticket

2. Payment confirmation is processed within 1–2 business days

3. Confirmation status will be updated inside the ticket

Win Store does not confirm payments via:

• Phone calls

• Private messages

• Social media chats

Security & Fraud Prevention

Win Store staff will never request payment through:

• Personal bank accounts

• Personal phone numbers or wallets

• Social media private messages

• Any link not shared inside the official support ticket

If you receive such a request, please do not proceed and report it immediately via the support portal.

Liability Disclaimer

Win Store Co., Ltd. shall not be responsible for any loss or dispute arising from payments made outside the official support process.

Win Store ၏ တရားဝင် ငွေပေးချေမှု လုပ်ငန်းစဉ်

Win Store သည် Customer များ၏ လုံခြုံရေးနှင့် မှန်ကန်မှုကို ကာကွယ်ရန်အတွက်
ငွေပေးချေမှုအချက်အလက်များကို Public Page များတွင် မဖော်ပြပါ။

Order သို့မဟုတ် Invoice ကို စစ်ဆေးအတည်ပြုပြီးမှOfficial Support Ticket မှတစ်ဆင့်သာ
ငွေပေးချေမှု လမ်းညွှန်ချက်များကို ပေးပို့ပါသည်။

တရားဝင် Support Channel (မဖြစ်မနေ အသုံးပြုရပါမည်)

ငွေပေးချေမှုနှင့် ပတ်သက်သော အကြောင်းအရာအားလုံးကို
အောက်ပါ Official Support Portal မှသာ တင်ပြရပါမည် —

👉 https://support.winstores.com
👉 https://support.winstores.com/hc/en-us/requests/new

ငွေပေးချေမှု အတည်ပြုခြင်း

ငွေပေးချေပြီးပါက —

1. Payment Slip သို့မဟုတ် Transaction Reference ကို Ticket ထဲတွင် တင်ပြပါ

2. ၁–၂ ရက်အတွင်း စစ်ဆေးအတည်ပြုပါသည်

3. Ticket အတွင်းမှသာ အတည်ပြုအကြောင်းကြားပါသည်

ဖုန်း၊ Messenger၊ Social Media မှ ငွေပေးချေမှုကိုမအတည်ပြုပါ။

လုံခြုံရေး သတိပေးချက်

Win Store ဝန်ထမ်းများသည် —

• ကိုယ်ပိုင် Bank Account

• ကိုယ်ပိုင် Wallet / Phone

• Social Media Private Message

များမှ ငွေမတောင်းခံပါ။

ထိုသို့သော တောင်းဆိုမှုများရရှိပါက
မလုပ်ဆောင်ဘဲ Support Portal မှ ချက်ချင်း တိုင်ကြားပါ။

တာဝန်ကင်းလွတ်ချက်

Official Support Process မဟုတ်သော နည်းလမ်းဖြင့်
ငွေပေးချေမှုကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာသော အရေးကိစ္စများအတွက်
Win Store မှ တာဝန်မယူပါ။

How do I get Win Store's bank details?

Win Store ၏ ဘဏ်အချက်အလက်များကို ဘယ်လိုရမလဲ။

Through a support ticket, and only after your order or invoice has been verified. Full bank account details are deliberately not published on any public page, which means there is no legitimate way for them to reach you through a website, a social media post or a forwarded image. Open a request at support.winstores.com/hc/en-us/requests/new, give your order or invoice number, and the official payment instructions will be issued inside that ticket. The delay this adds is small and it buys you something worth having: an instruction that arrives inside a ticket tied to your own order is one you can act on with confidence, and anything arriving by another route can be dismissed without hesitation. Keep the ticket open until the payment is confirmed rather than closing it once you have paid.Support Ticket မှတစ်ဆင့်ဖြစ်ပြီး သင့်အော်ဒါ သို့မဟုတ် ငွေတောင်းခံလွှာကို စစ်ဆေးအတည်ပြုပြီးနောက်မှသာ ဖြစ်ပါတယ်။ ဘဏ်အကောင့်အချက်အလက်အပြည့်အစုံကို မည်သည့်အများပြည်သူဆိုင်ရာစာမျက်နှာတွင်မှ ရည်ရွယ်ချက်ရှိရှိ မဖော်ပြထားပါ — ဆိုလိုသည်မှာ ဝဘ်ဆိုက်၊ လူမှုကွန်ရက်ပို့စ် သို့မဟုတ် ဖော်ဝပ်ပို့ထားသောဓာတ်ပုံမှတစ်ဆင့် သင့်ထံရောက်ရန် တရားဝင်နည်းလမ်းမရှိပါ။ support.winstores.com/hc/en-us/requests/new တွင် တောင်းဆိုချက်ဖွင့်၍ သင့်အော်ဒါ သို့မဟုတ် ငွေတောင်းခံလွှာနံပါတ်ပေးပါ၊ တရားဝင်ငွေပေးချေမှုညွှန်ကြားချက်များကို ထို Ticket အတွင်း၌ ထုတ်ပေးပါမယ်။ ၎င်းက ထပ်တိုးစေသော နှောင့်နှေးမှုမှာ နည်းပါးပြီး တန်ဖိုးရှိသောအရာတစ်ခု ရစေပါတယ် — သင့်ကိုယ်ပိုင်အော်ဒါနှင့်ချိတ်ဆက်ထားသော Ticket အတွင်းရောက်လာသည့်ညွှန်ကြားချက်ကို ယုံကြည်စွာလုပ်ဆောင်နိုင်ပြီး အခြားလမ်းကြောင်းမှရောက်လာသည့်အရာကို တွေဝေစရာမလိုဘဲ ပယ်ချနိုင်ပါတယ်။ ငွေပေးပြီးသည်နှင့် Ticket ကိုပိတ်မည့်အစား ငွေပေးချေမှုအတည်ပြုသည်အထိ ဖွင့်ထားပါ။

How do I confirm that I have paid?

ငွေပေးပြီးကြောင်း ဘယ်လိုအတည်ပြုရမလဲ။

Submit your payment slip or transaction reference into the same support ticket the instructions came from — not a new one, because keeping it in one thread is what lets the finance team match the payment to the order without asking you again. Confirmation is processed within 1 to 2 business days and the status is updated inside the ticket, so that is where to look rather than waiting for a separate message. Make the evidence easy to read: a clear photograph or screenshot showing the amount, the date and time, the destination account and the transaction reference number. Include the order or invoice number in your message as well, since a slip on its own does not say what it was for. Keep the original slip until the order has been delivered and settled.ငွေလွှဲပြေစာ သို့မဟုတ် ငွေလွှဲကိုးကားနံပါတ်ကို ညွှန်ကြားချက်ရရှိခဲ့သည့် တူညီသော Support Ticket အတွင်းသို့ တင်ပါ — အသစ်တစ်ခုမဟုတ်ပါ၊ အကြောင်းမှာ တစ်ခုတည်းတွင်ထားခြင်းက ဘဏ္ဍာရေးအဖွဲ့အား သင့်ကိုထပ်မမေးဘဲ ငွေပေးချေမှုကို အော်ဒါနှင့်တိုက်ဆိုင်စစ်ဆေးနိုင်စေသောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ အတည်ပြုမှုကို ၁ မှ ၂ အလုပ်ရက်အတွင်း ဆောင်ရွက်ပြီး အခြေအနေကို Ticket အတွင်းတွင် အပ်ဒိတ်လုပ်သဖြင့် သီးခြားမက်ဆေ့ခ်ျကိုစောင့်မည့်အစား ထိုနေရာတွင် ကြည့်ပါ။ သက်သေကို ဖတ်ရလွယ်အောင်လုပ်ပါ — ပမာဏ၊ ရက်စွဲနှင့်အချိန်၊ ဦးတည်အကောင့်နှင့် ငွေလွှဲကိုးကားနံပါတ်ကို ပြသည့် ရှင်းလင်းသောဓာတ်ပုံ သို့မဟုတ် စခရင်ရှော့ဖြစ်ပါတယ်။ သင့်မက်ဆေ့ခ်ျတွင် အော်ဒါ သို့မဟုတ် ငွေတောင်းခံလွှာနံပါတ်ကိုပါ ထည့်ပါ — ပြေစာတစ်ခုတည်းက ဘာအတွက်ဖြစ်သည်ကို မပြောနိုင်သောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ အော်ဒါရောက်ရှိပြီး ရှင်းလင်းပြီးသည်အထိ မူရင်းပြေစာကို သိမ်းထားပါ။

Will anyone confirm my payment by phone or Messenger?

ဖုန်း သို့မဟုတ် Messenger မှတစ်ဆင့် ငွေပေးချေမှုကို အတည်ပြုပေးမလား။

No. Win Store does not confirm payments by phone call, by private message, or through social media chats — confirmation happens inside the support ticket and nowhere else. Knowing this gives you a simple rule that needs no judgement: a message telling you your payment has been received, arriving anywhere other than in your ticket, is not a confirmation, no matter how official it sounds or whose name is on it. Treat it as suspicious rather than reassuring, because that is exactly the message a fraudster sends to stop you checking. If you are unsure whether your payment has landed, do not reply to the message. Open the ticket and look, or telephone 09 5105768 and ask us to check the ticket while you are on the line.မပေးပါ။ Win Store သည် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု၊ သီးသန့်မက်ဆေ့ခ်ျ သို့မဟုတ် လူမှုကွန်ရက်စကားပြောခန်းမှတစ်ဆင့် ငွေပေးချေမှုကို အတည်မပြုပါ — အတည်ပြုမှုသည် Support Ticket အတွင်း၌သာဖြစ်ပြီး အခြားမည်သည့်နေရာတွင်မှ မဟုတ်ပါ။ ၎င်းကိုသိထားခြင်းက သုံးသပ်ရန်မလိုသော ရိုးရှင်းသည့်စည်းမျဉ်းတစ်ခု ပေးပါတယ် — သင့် Ticket မှလွဲ၍ အခြားမည်သည့်နေရာမှမဆိုရောက်လာသော ငွေလက်ခံရရှိပြီဟူသည့်မက်ဆေ့ခ်ျသည် မည်မျှတရားဝင်ပုံရသည်ဖြစ်စေ၊ မည်သူ့နာမည်ပါသည်ဖြစ်စေ အတည်ပြုချက်မဟုတ်ပါ။ စိတ်သက်သာစရာအဖြစ်မဟုတ်ဘဲ သံသယဖြစ်စရာအဖြစ် သဘောထားပါ — အကြောင်းမှာ သင့်ကိုမစစ်ဆေးစေရန် လိမ်လည်သူတစ်ဦးပို့မည့် မက်ဆေ့ခ်ျအတိအကျဖြစ်သောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ သင့်ငွေရောက်မရောက် မသေချာပါက မက်ဆေ့ခ်ျကို ပြန်မဖြေပါနှင့်။ Ticket ကိုဖွင့်ကြည့်ပါ သို့မဟုတ် 09 5105768 သို့ဖုန်းဆက်၍ ဖုန်းကိုင်ထားစဉ်ပင် Ticket ကိုစစ်ပေးရန် တောင်းဆိုပါ။

Someone asked me to pay a personal account. What should I do?

တစ်စုံတစ်ဦးက ကိုယ်ပိုင်အကောင့်သို့ ငွေလွှဲခိုင်းပါသည်။ ဘာလုပ်ရမလဲ။

Do not proceed, and report it through the support portal immediately. Win Store staff will never ask you to pay into a personal bank account, to a personal phone number or wallet, through a social media private message, or by following any link that was not shared inside your official support ticket. There are no exceptions to this, and no urgency, seniority or explanation makes one — a request that breaks the rule is the strongest signal you will get that it did not come from us. Take screenshots before you reply or block anything, including the account name and number you were given, and attach them to a report at support.winstores.com. If money has already left your account, telephone your bank first, because their window for stopping or recalling a transfer is much shorter than ours.ဆက်မလုပ်ပါနှင့်၊ Support Portal မှတစ်ဆင့် ချက်ချင်းတိုင်ကြားပါ။ Win Store ဝန်ထမ်းများသည် ကိုယ်ပိုင်ဘဏ်အကောင့်၊ ကိုယ်ပိုင်ဖုန်းနံပါတ် သို့မဟုတ် Wallet သို့ ငွေလွှဲရန်၊ လူမှုကွန်ရက်သီးသန့်မက်ဆေ့ခ်ျမှတစ်ဆင့် ငွေပေးရန် သို့မဟုတ် သင့်တရားဝင် Support Ticket အတွင်းတွင် မျှဝေမထားသော မည်သည့်လင့်ခ်ကိုမဆို လိုက်ရန် ဘယ်တော့မှ မတောင်းဆိုပါ။ ဤအချက်တွင် ခြွင်းချက်မရှိပါ၊ မည်သည့်အရေးတကြီးဖြစ်မှု၊ ရာထူးအဆင့် သို့မဟုတ် ရှင်းလင်းချက်ကမှ ခြွင်းချက်မဖြစ်စေပါ — စည်းမျဉ်းကိုချိုးဖောက်သည့်တောင်းဆိုမှုသည် ကျွန်ုပ်တို့ထံမှမလာကြောင်း သင်ရရှိမည့် အခိုင်မာဆုံးအချက်ပြမှုဖြစ်ပါတယ်။ ပြန်မဖြေမီ သို့မဟုတ် ဘာမှမပိတ်မီ သင့်အားပေးထားသော အကောင့်အမည်နှင့်နံပါတ်အပါအဝင် စခရင်ရှော့များရိုက်ပြီး support.winstores.com ရှိ တိုင်ကြားချက်တွင် ပူးတွဲပါ။ သင့်အကောင့်မှ ငွေထွက်သွားပြီဖြစ်ပါက သင့်ဘဏ်ကို အရင်ဖုန်းဆက်ပါ — ငွေလွှဲကိုရပ်တန့်ရန် သို့မဟုတ် ပြန်ခေါ်ရန် ၎င်းတို့၏အချိန်ကာလသည် ကျွန်ုပ်တို့ထက် များစွာတိုသောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။

What if I already paid outside the official process?

တရားဝင်လုပ်ငန်းစဉ်ပြင်ပမှ ငွေပေးပြီးဖြစ်ပါက ဘာလုပ်ရမလဲ။

Act quickly and in this order. Telephone your bank or wallet provider first and tell them the transfer may be fraudulent, because their ability to stop, recall or trace a payment falls away fast. Then report it to us at support.winstores.com with everything you have: the account details you were given, screenshots of the conversation, the transaction reference, and the order or invoice it was supposed to relate to. Be aware of where you stand. Win Store shall not be responsible for any loss or dispute arising from payments made outside the official support process, so a payment sent to details that did not come through a ticket is not one we can credit against your order. Reporting it still matters — it helps us shut the impersonation down and warn other customers.အမြန်ဆောင်ရွက်ပါ၊ ဤအစီအစဉ်အတိုင်းဖြစ်ပါတယ်။ သင့်ဘဏ် သို့မဟုတ် Wallet ဝန်ဆောင်မှုပေးသူကို အရင်ဖုန်းဆက်၍ ငွေလွှဲသည် လိမ်လည်မှုဖြစ်နိုင်ကြောင်း ပြောပါ — အကြောင်းမှာ ငွေပေးချေမှုကို ရပ်တန့်ရန်၊ ပြန်ခေါ်ရန် သို့မဟုတ် ခြေရာခံရန် ၎င်းတို့၏စွမ်းရည်သည် မြန်ဆန်စွာ ဆုံးရှုံးသွားသောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ ထို့နောက် သင့်တွင်ရှိသမျှနှင့်အတူ support.winstores.com တွင် ကျွန်ုပ်တို့ထံ တိုင်ကြားပါ — သင့်အားပေးထားသောအကောင့်အချက်အလက်များ၊ စကားပြောဆိုမှုစခရင်ရှော့များ၊ ငွေလွှဲကိုးကားနံပါတ်နှင့် ၎င်းနှင့်သက်ဆိုင်သင့်သော အော်ဒါ သို့မဟုတ် ငွေတောင်းခံလွှာတို့ဖြစ်ပါတယ်။ သင့်အနေအထားကို သိထားပါ။ တရားဝင် Support လုပ်ငန်းစဉ်ပြင်ပမှ ငွေပေးချေမှုကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာသော ဆုံးရှုံးမှု သို့မဟုတ် အငြင်းပွားမှုအတွက် Win Store မှ တာဝန်မယူပါ — ထို့ကြောင့် Ticket မှတစ်ဆင့်မရောက်သော အချက်အလက်များသို့ပို့လိုက်သည့် ငွေပေးချေမှုကို သင့်အော်ဒါနှင့် ချိတ်ဆက်၍မရပါ။ တိုင်ကြားခြင်းမှာ အရေးကြီးနေဆဲဖြစ်ပါတယ် — အယောင်ဆောင်မှုကို ပိတ်ပင်ရန်နှင့် အခြားဝယ်သူများကို သတိပေးရန် ကူညီပေးပါတယ်။

Why does payment confirmation take 1 to 2 business days?

ငွေပေးချေမှုအတည်ပြုရန် အလုပ်ရက် ၁ မှ ၂ ရက် အဘယ်ကြောင့်ကြာသလဲ။

Because a payment has to be matched, not just seen. The finance team checks that the amount, the sending account and the reference line up with the order or invoice it is supposed to settle, and banks and wallets do not all post transactions at the same speed — a transfer sent on Saturday evening may not appear on our side until Monday. Verification also serves as a fraud check on the order itself, which is what allows the rest of the process to be as open as it is. Two things shorten it in practice. Submit the slip into the existing ticket as soon as you pay rather than waiting to be asked, and include the order number in the same message. Nothing ships before payment confirmation is complete, so the sooner the evidence is in the ticket, the sooner the order moves.အကြောင်းမှာ ငွေပေးချေမှုတစ်ခုကို မြင်ရုံမျှမဟုတ်ဘဲ တိုက်ဆိုင်စစ်ဆေးရသောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ ဘဏ္ဍာရေးအဖွဲ့က ပမာဏ၊ ပို့သည့်အကောင့်နှင့် ကိုးကားချက်တို့သည် ရှင်းလင်းရမည့် အော်ဒါ သို့မဟုတ် ငွေတောင်းခံလွှာနှင့် ကိုက်ညီမကိုက်ညီ စစ်ဆေးပြီး ဘဏ်များနှင့် Wallet များအားလုံးသည် အရောင်းအဝယ်များကို အရှိန်တူတင်ခြင်းမဟုတ်ပါ — စနေနေ့ညနေတွင်ပို့သောငွေလွှဲသည် တနင်္လာနေ့အထိ ကျွန်ုပ်တို့ဘက်တွင် မပေါ်နိုင်ပါ။ စစ်ဆေးအတည်ပြုခြင်းသည် အော်ဒါကိုယ်တိုင်အတွက် လိမ်လည်မှုစစ်ဆေးချက်အဖြစ်လည်း ဆောင်ရွက်ပေးပြီး ၎င်းကပင် ကျန်လုပ်ငန်းစဉ်ကို ဤမျှပွင့်လင်းစွာ ဆောင်ရွက်နိုင်စေပါတယ်။ လက်တွေ့တွင် အရာနှစ်ခုက အချိန်တိုစေပါတယ် — မေးသည်အထိမစောင့်ဘဲ ငွေပေးသည်နှင့် ရှိပြီးသား Ticket ထဲသို့ ပြေစာတင်ပါ၊ တူညီသောမက်ဆေ့ခ်ျတွင် အော်ဒါနံပါတ်ထည့်ပါ။ ငွေပေးချေမှုအတည်ပြုမှု မပြီးမချင်း ဘာမှမပို့ဆောင်သဖြင့် Ticket ထဲသို့ သက်သေမြန်မြန်ရောက်လေ အော်ဒါမြန်မြန်ရွေ့လေဖြစ်ပါတယ်။

What should I include when I send my payment slip?

ငွေလွှဲပြေစာပို့သည့်အခါ ဘာတွေထည့်ရမလဲ။

Five things, all in one message, into the ticket the payment instructions came from. The order or invoice number, so the payment can be matched without anyone having to ask. The exact amount sent. The date and time of the transfer. The transaction reference or receipt number given by the bank or wallet. And a clear, complete image of the slip or confirmation screen — the whole screen rather than a crop, and in focus, because a blurred or partial image usually means a second request and another day. If you paid in more than one transfer, send all of them together and say so, rather than sending them separately as they happen. Keep the original slip and the message in your ticket until the goods have arrived and the order is closed.ငါးခုဖြစ်ပြီး အားလုံးကို မက်ဆေ့ခ်ျတစ်ခုတည်းတွင် ငွေပေးချေမှုညွှန်ကြားချက်ရရှိခဲ့သည့် Ticket ထဲသို့ ထည့်ပါ။ အော်ဒါ သို့မဟုတ် ငွေတောင်းခံလွှာနံပါတ် — မည်သူမှမမေးဘဲ ငွေပေးချေမှုကို တိုက်ဆိုင်နိုင်စေရန်ဖြစ်ပါတယ်။ ပို့လိုက်သော ပမာဏအတိအကျ။ ငွေလွှဲသည့် ရက်စွဲနှင့်အချိန်။ ဘဏ် သို့မဟုတ် Wallet မှပေးသော ငွေလွှဲကိုးကားနံပါတ် သို့မဟုတ် ပြေစာနံပါတ်။ နှင့် ပြေစာ သို့မဟုတ် အတည်ပြုချက်စခရင်၏ ရှင်းလင်းပြည့်စုံသောပုံ — ဖြတ်ညှပ်ထားခြင်းမဟုတ်ဘဲ စခရင်တစ်ခုလုံးဖြစ်ပြီး ရှင်းလင်းရပါမည်၊ အကြောင်းမှာ ဝါးနေသော သို့မဟုတ် တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းပုံသည် များသောအားဖြင့် ဒုတိယအကြိမ်တောင်းဆိုမှုနှင့် နောက်ထပ်တစ်ရက် ကြာစေသောကြောင့်ဖြစ်ပါတယ်။ တစ်ကြိမ်ထက်ပို၍ လွှဲခဲ့ပါက အားလုံးကို အတူတကွပို့ပြီး ထိုသို့ဖြစ်ကြောင်းပြောပါ — ဖြစ်တိုင်း သီးခြားစီပို့မည့်အစားဖြစ်ပါတယ်။ ကုန်ပစ္စည်းရောက်ရှိပြီး အော်ဒါပိတ်သည်အထိ မူရင်းပြေစာနှင့် မက်ဆေ့ခ်ျကို သင့် Ticket ထဲတွင် သိမ်းထားပါ။